We hanteren een retourbeleid van 14 dagen en retourkost van 2,99 EUR. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Hingenesteenweg 116A 2880 Bornem
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@romyenjuliette.be.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen België de eerstvolgende werkdag na verzending geleverd. Het is echter mogelijk dat een pakket vertraging oploopt bij bpost. Wij kunnen hiervoor helaas geen verantwoordelijkheid opnemen en hebben hier geen invloed op.
Bij verzending ontvang je via e-mail een track & trace-code, waarmee je de status van je pakket eenvoudig kunt opvolgen.
Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan laat de postbode een bericht achter in je brievenbus met informatie over waar je je pakket kunt afhalen. Je kunt ook zelf je leveringsvoorkeuren bij bpost aanpassen via deze link: https://track.bpost.be/preferences/?language=nl
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen vanaf €100 bieden wij in België en Nederland een gratis verzendservice aan. Voor bestellingen onder €100 wordt een verzendkost van €3,95 voor België en €5,95 voor Nederland aangerekend. Na het plaatsen van je bestelling en het afronden van de betaling, wordt deze binnen 1 à 2 werkdagen door ons verzonden.
Alle zendingen verlopen via bpost. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Heb je deze niet meteen teruggevonden? Controleer dan zeker ook je spamfolder.
